Privacidad & Cookies

Hacienda los Arcangeles (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a mantener su privacidad. Esta política de privacidad describe las prácticas de Hacienda los Arcangeles con respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web en www.haciendalosarcangeles.com (“Sitio”), o que de otro modo comparten información personal con nosotros. La política también contiene información sobre cookies. Las siguientes políticas tienen como objetivo proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Le recomendamos consultar esta política de manera continua para mantenerse al tanto de nuestras prácticas de privacidad más recientes.

Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los usuarios:

Información No Personal:
El primer tipo de información es no identificable y no personal, que puede estar disponible o recopilarse mediante su uso del Sitio. No tenemos conocimiento de la identidad de un Usuario a partir de la cual se recopiló la Información No Personal. La Información No Personal recopilada puede incluir información agregada sobre el uso y datos técnicos transmitidos por su dispositivo, incluyendo cierto software y hardware (por ejemplo, tipo de navegador y sistema operativo, preferencia de idioma, hora de acceso, etc.) para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas vistas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

Información Personal:
El segundo tipo de información es identificable individualmente, es decir, información que identifica a una persona o que con un esfuerzo razonable puede identificarla. Tal información incluye:

Información del Dispositivo: Recopilamos Información Personal de su dispositivo, incluyendo datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
Información de Registro: Al suscribirse a un boletín en nuestro Sitio, se le pedirá proporcionar detalles como nombre completo y correo electrónico.
Información de Contacto: Al llenar el formulario de Contacto en nuestro Sitio, se le pedirá proporcionar nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Información de Reservas: Al realizar una reserva en línea a través de nuestro Motor de Reservas, se le pedirá proporcionar nombre completo, información de contacto (incluido número de teléfono móvil para SMS), información demográfica y datos de pago.

Recibimos su Información Personal de diversas fuentes:

Cuando nos proporciona voluntariamente sus datos al llenar un formulario o realizar una reserva en línea;
Cuando usa o accede a nuestro Sitio en relación con nuestros servicios;
De proveedores de terceros, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Uso de la Información

Recopilamos datos e información de los Usuarios para:

Mantener registros internos;
Enviarle notificaciones sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier consulta de servicio al cliente;
Enviar periódicamente correos electrónicos o mensajes promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que pueda ser de su interés;
Mostrarle publicidad cuando use nuestro Sitio;
Comercializar nuestros productos;
Personalizar el Sitio según sus intereses;
Realizar análisis estadísticos destinados a mejorar el Sitio.

Marketing

Podemos usar su Información Personal, como nombre, correo electrónico o teléfono, nosotros mismos o a través de subcontratistas para enviarle materiales promocionales sobre nuestros servicios que consideremos de su interés. Si se da de baja, eliminaremos su correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Política de SMS y Mensajes de Texto

Usamos una plataforma de mensajería para comunicarnos con usted sobre su estancia. Al proporcionar su número de teléfono durante la reserva, usted acepta recibir mensajes de texto de la propiedad.

Propósito: Enviar instrucciones de check-in, información de acceso, actualizaciones sobre la habitación y responder solicitudes durante su estancia.
Opción de Baja: Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje recibido. Recibirá un mensaje final de confirmación.
Ayuda: Responda HELP o contacte directamente a la recepción.
Privacidad de Datos Móviles: La información móvil no será compartida con terceros para marketing o promociones.

Compartir Información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los Usuarios con terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su Información Personal en circunstancias limitadas, incluyendo:

Proveedores de Servicios de Terceros: Solo pueden usar su información personal para el propósito proporcionado y no pueden divulgarla a otros sin nuestra autorización.
Autoridades Legales y Regulatorias: Cuando sea requerido por ley o necesario para proteger la seguridad de cualquier persona.
Transiciones Comerciales: Si la empresa se vende, fusiona o transfiere, su información personal puede transferirse como parte de esa transición.

Derechos del Usuario

Puede solicitar:

Confirmación sobre si su información personal está siendo procesada;
Copia de la información personal proporcionada;
Rectificación, eliminación u objeción al procesamiento de su información personal;
Restricción del procesamiento y presentar una queja ante la autoridad supervisora.

Retención

Retendremos su información personal mientras sea necesario para proporcionar servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas, asegurando destruir información desactualizada o innecesaria a la brevedad.

Seguridad

Implementamos procedimientos y políticas estándar de la industria para proteger la información del Sitio y de los Usuarios, aunque no podemos garantizar prevención de acceso no autorizado.

Declaración de Cookies

Definición: Una cookie es un pequeño archivo de información enviado a su navegador mientras navega y colocado en el dispositivo.

Tipos de Cookies:

Cookies de sesión: temporales, eliminadas al cerrar el navegador;
Cookies persistentes: guardan preferencias para visitas futuras;
Cookies de terceros: establecidas por servicios externos, como análisis web.

También usamos Google Analytics para mejorar nuestro Sitio y servicios. No combinamos información de Analytics con datos personales identificables.

Retiro del Consentimiento: Puede desactivar cookies en su navegador, aunque algunas funciones del Sitio podrían verse limitadas.

Información Adicional

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad periódicamente; los cambios se aplican inmediatamente al mostrarse la versión revisada en el Sitio.

Idioma Regente: El idioma [inglés] será el texto definitivo, sin perjuicio de la traducción a otros idiomas.

Para preguntas generales sobre el Sitio o la información que recopilamos, puede contactarnos en info_hla@fhb.com.mx

Última Modificación: March 31, 2026.

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